Возвращение приобретенных в магазине «EL TORO» товаров осуществляется в случаях и на условиях, регламентированным «Законом Украины О защите прав потребителей«, а именно статья 9 п.1

«Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. »

Перечень нормативно-технической документации, требованиям которых должны соответствовать обувь и сопутствующие товары:

ДСТУ 2157 «Обувь. Термины и определения»;
ДСТУ 2158 «Обувь. Дефекты. Термины и определения»;
ГОСТ 26167: 2009 «Обувь повседневная. ТУ»;
ГОСТ 19116: 2007 «Обувь модельная. ТУ»;
ГОСТ 26166-84 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. ТУ»;
ДСТУ 2063 «Обувь для активного отдыха. ТУ»;
ГОСТ 1135: 2007 «Обувь домашняя, дорожное. ЗТУ»;
ГОСТ 28631: 2006 «Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. ЗТУ»;
Гарантийные сроки товаров согласно р.II ст.7 п.2 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Обувь для взрослого населения:

30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

Обувь домашняя и дорожное:

30 дней со дня продажи через розничную сеть.

Кожгалантерейные изделия:

сумки женские, мужские, дорожные, спортивные — 30 дней

Согласно р.I ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец) обязуется об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

Срок службы — календарный срок использования продукции по назначению, в течение которого производитель гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Срок службы равен гарантийному сроку.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) действует согласно p.II ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок носки (эксплуатации) начисляется со дня продажи через розничную сеть или начала сезона (для обуви):

Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.